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倪莉

银行网点服务管理专家
已选课
优质服务体验打造与服务迭代

共9讲

2802人已学

先导篇

0:14:52

（试看）

第1讲 网点转型趋势——转型篇

0:17:43

（试看）

第2讲 网点文化建设——体验篇

0:33:34

（试看）

第3讲 服务认知迭代——环境篇

0:16:14

第4讲 服务认知迭代——规范篇

0:19:04

第5讲 服务认知迭代——迭代篇

0:22:25

第6讲 服务认知迭代——管理篇

0:15:16

第7讲 场景服务技巧——技巧篇

0:26:14

第8讲 场景服务技巧——适老篇

0:22:36

课程介绍
具体章节
先导篇
（试看）
0:14:52
第1讲 网点转型趋势——转型篇
（试看）
0:17:43
第2讲 网点文化建设——体验篇
（试看）
0:33:34
第3讲 服务认知迭代——环境篇
0:16:14
第4讲 服务认知迭代——规范篇
0:19:04
第5讲 服务认知迭代——迭代篇
0:22:25
第6讲 服务认知迭代——管理篇
0:15:16
第7讲 场景服务技巧——技巧篇
0:26:14
第8讲 场景服务技巧——适老篇
0:22:36
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