吴娥
共3讲
1318人已学
第1讲：不同用户的特质风格
0:11:36
第2讲：不同场景的不同投诉行为呈现
0:08:16
第3讲：化解客户怒火的“十妙招”
0:27:34
妙口生花-事半功倍处理投诉
4766人已学
银行客户投诉处理及危机管理技巧
2255人已学
基于心理学的线上（互联网）投诉处理方法与话术技巧
2244人已学
电力服务化解投诉客户怒火“十妙招”
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