张濛

职业化提升专家
已选课
连锁门店:体验创值画布™-极致体验与服务增值

共6讲

503人已学

课程导入

0:07:45

(试看)

第1讲:梳理客群:课程精准用户画像

0:17:26

(试看)

第2讲: 降低投诉:为抱怨做预案

0:27:25

(试看)

第3讲: 提升满意:变平淡为心动

0:20:16

第4讲: 打造忠诚:用峰终塑忠诚

0:12:06

第5讲: 服务管理:体验建设,文化沉淀

0:20:59

课程介绍
具体章节
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第1讲:梳理客群:课程精准用户画像
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第2讲: 降低投诉:为抱怨做预案
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第3讲: 提升满意:变平淡为心动
0:20:16
第4讲: 打造忠诚:用峰终塑忠诚
0:12:06
第5讲: 服务管理:体验建设,文化沉淀
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