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阎金岱
共13讲
8039人已学
先导篇
0:06:46
第一讲：业务流程，是高绩效团队的基础
0:16:50
第二讲：业务流程概念，为什么不能引进流程
0:10:58
第三讲：业务流程的特性与作用
0:12:43
第四讲：业务流程建设的经验
0:25:00
第五讲：工作与操作标准-三级流程
0:23:42
第六讲：业务关联与协作-二级流程
0:15:19
第七讲：运营体系管控-一级流程
0:25:38
第八讲：业务流程设计经验-尺度与编码
0:18:09
第九讲：制度与流程-评估经验
0:09:33
第十讲：业务流程评估-问题与原因
0:13:40
第十一讲：业务流程优化－按重要性优化
0:19:00
第十二讲：作业改善的方法-流程优化的方法
0:16:40
