王文婷
共7讲
2528人已学
第1讲：体验价值篇
0:23:43
第2讲 降低投诉：为抱怨做预案（上）
0:11:51
第2讲 降低投诉：为抱怨做预案（下）
0:20:15
第3讲 提升满意：变平淡为心动（上）
0:22:12
第3讲 提升满意：变平淡为心动（下）
0:28:18
第4讲 打造忠诚：用峰终塑忠诚
0:18:18
第5讲 服务管理：体验建设 文化沉淀
0:10:22
心服务、暖万家-公共服务行业温度服务沟通技巧
6285人已学
用服务故事讲述服务精神-汽车篇
3413人已学
文旅、航空、酒店：体验创值画布™-极致体验与服务增值
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