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共9讲
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第1讲：负面舆情传播与危机事件爆发（1）
0:25:13
第1讲：负面舆情传播与危机事件爆发（2）
0:24:58
第1讲：负面舆情传播与危机事件爆发（3）
0:08:39
第2讲：舆情危机传播监控与研判预警
0:21:17
第3讲：危机事件处置与记者采访应对（1）
0:21:40
第3讲：危机事件处置与记者采访应对（2）
0:25:22
第4讲：媒体公关与网络负面信息处理
0:17:04
第5讲：舆情管理制度与危机公关手册
0:09:05
第6讲：银行声誉风险处置的实效工具
0:09:39
