阎金岱
共10讲
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前言
0:12:48
第1讲:人类交流,有很多种方式
0:21:00
第2讲:聆听要用心,还要看表情
0:13:37
第3讲:聆听要关注语气与话外音
0:20:53
第4讲:聆听技巧-语言量与表达
0:08:59
第5讲:表达的判断-交流或沟通
0:25:03
第6讲:聆听礼节-沟通者的誓言
0:13:10
第7讲:受欢迎表达-善意与平等
0:10:29
第8讲:表达善意,是交流的基础
0:11:50
第9讲:表达的忌讳-模糊,高傲
0:12:55