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吴娥

高级客户服务管理专家
已选课
电力服务设计“三一思维”助你转型

共6讲

1299人已学

先导篇

0:17:09

（试看）

第1讲：与时俱进方能见：三组数字看用户需求变化

0:13:24

（试看）

第2讲：研究用户方能留：研究你的用户才能留住客户

0:14:38

（试看）

第3讲：尊重用户特性：不同用户的个人特性研究

0:33:01

第4讲：建立客户信任：从用户特性出发精细化建立客户信任

0:20:01

第5讲：峰终体验：塑造用户服务过程中的不同峰终体验值

0:22:56

课程介绍
具体章节
https://ksb-1253359580.file.myqcloud.com/newhdp/live_cover/11752/064893305eee0ad84e202f7e845a1836.png
先导篇
（试看）
0:17:09
第1讲：与时俱进方能见：三组数字看用户需求变化
（试看）
0:13:24
第2讲：研究用户方能留：研究你的用户才能留住客户
（试看）
0:14:38
第3讲：尊重用户特性：不同用户的个人特性研究
0:33:01
第4讲：建立客户信任：从用户特性出发精细化建立客户信任
0:20:01
第5讲：峰终体验：塑造用户服务过程中的不同峰终体验值
0:22:56
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