张一丹
共3讲
1947人已学
第1讲：聚焦式会话的基本概念
0:13:24
第2讲：聚焦式会话的操作步骤
0:03:41
第3讲：聚焦式会话的实操演练
0:28:53
客户投诉处理技巧
24103人已学
客户服务与投诉应对技巧
21752人已学
妙口生花-事半功倍处理投诉
6997人已学
基于心理学的线上（互联网）投诉处理方法与话术技巧
4279人已学
客诉破局：线上客服疑难投诉化解与沟通实战
483人已学
聚焦式会话ORID在客户投诉解决中的应用
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