吴娥
共3讲
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第1讲：用户分析：场景化用户画像与用户特性分析
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第2讲：行为差异化：差异化行为价值传递（下）
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电力服务设计“三一思维”助你转型
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电力服务设计-电力用户体验地图场景化服务应用
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电力服务沟通-建立客户粘度的实操“六步法”
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电力服务设计-服务行为差异化价值传递
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