倪莉

银行网点服务管理专家
已选课
“塑造窗口形象”之柜面服务营销综合能力提升

共8讲

3064人已学

第一讲:银行转型与发展

0:13:21

(试看)

第二讲:新时期柜员角色定位

0:17:04

(试看)

第三讲:柜面6S管理

0:18:14

(试看)

第四讲:柜面服务流程与规范(上)

0:24:35

第五讲:柜面服务流程与规范(下)

0:15:41

第六讲:岗位联动营销

0:17:51

第七讲:柜面高情商沟通

0:21:44

第八讲:柜面异议处理

0:15:09

课程介绍
具体章节
第一讲:银行转型与发展
(试看)
0:13:21
第二讲:新时期柜员角色定位
(试看)
0:17:04
第三讲:柜面6S管理
(试看)
0:18:14
第四讲:柜面服务流程与规范(上)
0:24:35
第五讲:柜面服务流程与规范(下)
0:15:41
第六讲:岗位联动营销
0:17:51
第七讲:柜面高情商沟通
0:21:44
第八讲:柜面异议处理
0:15:09